Vos emails clients triés et préparés avant votre café.
L'IA lit chaque email, comprend la demande et prépare la réponse. Vous relisez et vous envoyez, ou vous la laissez partir seule pour les cas simples.
Oui, une IA peut prendre en charge une boîte mail de service client, sous votre contrôle. Elle lit chaque email reçu, reconnaît la demande (suivi de commande, question produit, devis, réclamation), rédige une réponse à partir de vos informations et la dépose en brouillon pour validation. L'envoi automatique ne s'active que pour les catégories que vous avez choisies. Je suis basé à Nice et j'interviens partout en France.
// Comment fonctionne la chaîne
Trois cas,
trois traitements.
Ce sont les règles que je mets en place par défaut. On les ajuste ensemble à votre activité.
// Comment ça se passe
Trois étapes,
un prix fixe.
// Questions fréquentes
Ce qu'on me demande
le plus souvent.
Les réponses partent-elles sans que je les relise ?
Pas au début. Les réponses préparées par l'IA arrivent d'abord en brouillon dans votre boîte : vous relisez, corrigez si besoin, envoyez. Une fois la qualité constatée, vous pouvez autoriser l'envoi automatique pour certaines catégories simples, comme le suivi de commande, et garder la relecture pour le reste.
Quelle boîte mail peut-on connecter ?
Gmail, Microsoft 365 et Outlook, ou n'importe quelle boîte accessible en IMAP, comme celles d'OVH. Votre adresse ne change pas et vos clients ne voient aucune différence.
Et si l'IA se trompe ?
Les messages sensibles, comme une réclamation, une demande de remboursement ou un client mécontent, ne reçoivent jamais de réponse automatique : ils vous sont signalés en priorité. Pour le reste, la relecture du brouillon reste possible à tout moment.
L'IA peut-elle répondre « où en est ma commande ? » ?
Oui, si votre boutique ou votre logiciel expose une API : l'assistant retrouve la commande, lit son statut réel et l'écrit dans la réponse. C'est souvent la catégorie qui fait gagner le plus de temps.
Que deviennent les emails de mes clients ?
L'automatisation tourne sur mon serveur en France. Le contenu d'un email est transmis au fournisseur du modèle d'IA uniquement pour préparer la réponse, et les accès par API d'Anthropic et d'OpenAI ne servent pas à entraîner leurs modèles selon leurs conditions actuelles.
Combien ça coûte ?
Sur devis, parce que le travail dépend de vos outils et du nombre de cas à traiter. Après un échange d'une demi-heure, vous recevez une proposition écrite sous 24 h avec un prix fixe arrêté avant le démarrage : le prix annoncé est le prix final.
Combien d'emails
recevez-vous par semaine ?
Donnez-moi une idée du volume et des demandes qui reviennent. Je vous dis ce qui peut être préparé par l'IA, ce qui doit rester entre vos mains, et le prix.